Veelgestelde vragen

Als het e-mailadres correct is ingevoerd, controleer dan uw spammap of andere mappen waarin informatieve e-mails kunnen worden afgeleverd. In sommige gevallen vindt u de e-mail niet in uw gewone post.

Je vindt een link naar een bedankpagina in je e-mail na betaling. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je alle gegevens wijzigen, inclusief land en registratienummer. Zodra je bestelling is voltooid, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk en moet er een nieuwe bestelling worden aangemaakt.

Als je voor meerdere auto's tegelijk een vignet wilt kopen, neem dan contact met ons op. Het is niet nodig om elk kenteken apart in te voeren - Vermeld in je bericht de kentekens die je wilt registreren, de verblijfsduur in de staat (of meerdere staten) en de ingangsdatum.

Een elektronisch ticket is meestal gebonden aan een specifiek voertuig en een specifieke tijdsperiode en kan na activering niet worden overgedragen of gewijzigd. In het geval van een fout bij het invoeren van gegevens of andere uitzonderlijke situaties, kunt u het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen.

We zijn nog geen geval tegengekomen waarin een boete niet terecht was. In de overgrote meerderheid van de gevallen is de reden dat sommige gegevens onjuist zijn ingevuld. We raden je aan de boete te betalen, omdat de boetes voor niet-betaling veel hoger kunnen uitvallen.

De servicekosten worden gebruikt om de kosten van de service te dekken, inclusief de kosten voor technische ondersteuning, persoonlijke ondersteuningsdiensten, handmatige validatie en marketingkosten.

We proberen ons zoveel mogelijk aan deze tijd te houden. Er wordt voorrang gegeven aan diensten die vanaf vandaag geldig zijn. Echter, om redenen waar wij geen invloed op hebben (uitval betalingsgateway, webdiensten van de overheid), kan de registratie in uitzonderlijke gevallen worden verlengd. We raden je ook aan om je e-mailadres zorgvuldig te controleren op juistheid. Als je je e-mailadres correct hebt ingevoerd, volg dan de pagina die na aankoop verscheen. Hier vind je up-to-date informatie, inclusief de status van je bestelling.

Volgens de algemene voorwaarden is het mogelijk om je bestelling terug te betalen voordat het werk aan je bestelling begint. Als de bestelling is voltooid, is restitutie niet mogelijk.

Als de service al voor u is geregistreerd, is het helaas niet mogelijk om de geldigheid te wijzigen en moet u de service opnieuw aanschaffen.

Het is mogelijk om de service te annuleren, zelfs na betaling, tot het moment voordat de bestelling wordt verwerkt. De snelste manier is via de link "bestelling annuleren" op de detailpagina van je bestelling. Daar vind je ook de huidige status van je bestelling, inclusief informatie over annuleringsopties. Als je het adres van de pagina niet weet, kun je deze vinden door simpelweg je kenteken en het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven op te zoeken.

Als de geldigheid van het vignet over meer dan 1 dag ingaat, activeren we het vignet voor je binnen 1 dag voordat de geldigheid ingaat. Als de vervaldatum van het vignet op dezelfde dag of de volgende dag valt, of als je de service met voorrang hebt gekocht, activeren we de service direct na aankoop voor je - we streven ernaar om binnen 3 minuten na ontvangst van de betaling te activeren als alles in orde is wat betreft je gegevens.