Часто задаваемые вопросы

Если адрес электронной почты введен правильно, проверьте папку "Спам" или другие папки, куда могут попадать информационные письма. В некоторых случаях вы можете не найти это письмо в обычной почте.

После оплаты вы найдете ссылку на страницу благодарности в своем электронном письме. Если ваш заказ еще не обработан, вы можете изменить любые данные, включая страну и регистрационный номер. К сожалению, после оформления заказа изменения уже невозможны, и необходимо создавать новый заказ.

Если вы хотите приобрести виньетку для нескольких автомобилей одновременно, пожалуйста, свяжитесь с нами. Нет необходимости вводить каждый номерной знак отдельно - в своем сообщении укажите номерные знаки, которые вы хотите зарегистрировать, срок пребывания в штате (или нескольких штатах) и дату вступления в силу.

Как правило, электронный билет привязан к конкретному транспортному средству и периоду времени и не может быть передан или изменен после активации. В случае ошибки при вводе данных или в других исключительных ситуациях лучше всего связаться с нами как можно скорее

Мы еще не сталкивались со случаями, когда штраф был бы необоснованным. В подавляющем большинстве случаев причина заключается в том, что некоторые данные были заполнены неверно. Мы рекомендуем вам оплатить штраф, поскольку наказание за неуплату может быть гораздо выше.

Плата за обслуживание используется для покрытия расходов на обслуживание, включая расходы на техническую поддержку, услуги личной поддержки, ручную проверку и маркетинговые расходы.

Мы стараемся придерживаться этого времени как можно чаще. Приоритет отдается услугам, действительным с сегодняшнего дня. Однако по независящим от нас причинам (перебои в работе платежных шлюзов, государственных веб-служб) в исключительных случаях регистрация может быть продлена. Мы также рекомендуем вам внимательно проверить правильность ввода адреса электронной почты. Если вы правильно указали адрес электронной почты, перейдите на страницу, появившуюся после покупки. Здесь вы найдете актуальную информацию, включая статус вашего заказа.

Согласно условиям и положениям, возврат средств за заказ возможен до начала работы над ним. В случае, когда заказ завершен, возврат средств невозможен.

Если услуга уже была зарегистрирована на вас, к сожалению, изменить срок действия невозможно, и вам придется приобрести услугу заново

Отказаться от услуги можно даже после оплаты, вплоть до момента обработки заказа. Самый быстрый способ - через ссылку "отменить заказ" на странице детализации заказа. Там же вы найдете текущий статус вашего заказа, включая информацию о возможностях отмены. Если вы не знаете адрес этой страницы, вы можете найти ее, просто найдя номер вашего автомобиля и адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа.

Если срок действия виньетки начинается более чем через 1 день, мы активируем виньетку для вас в течение 1 дня до начала срока действия. Если срок действия виньетки приходится на тот же день, следующий день или вы приобрели услугу с приоритетной обработкой, мы активируем услугу сразу после покупки - мы стремимся активировать услугу в течение 3 минут после получения оплаты, если все в порядке с вашими данными.