Често постављана питања
Нисам добио никакву е-пошту у вези плаћања или завршетка поруџбине.▼
Ако је адреса е-поште исправно унета, проверите фасциклу за нежељену пошту или друге фасцикле у које се могу достављати е-поруке са информацијама. У неким случајевима можда нећете моћи да пронађете е-пошту у редовној пошти.
Погрешио сам у уносу регистарске таблице или земље.▼
Након уплате у е-поруци ћете пронаћи везу до странице са захвалношћу. Ако поруџбина још није обрађена, можете променити све детаље, укључујући државу и регистарске таблице. Нажалост, када је поруџбина завршена, промене више нису могуће и мора се креирати нови налог.
Желим вињету за аутопут за више возила одједном.▼
Ако желите да купите вињету за аутопут за више возила одједном, контактирајте нас. Није потребно уносити сваку регистарску таблицу посебно - У поруци наведите списак регистарских таблица које желите да региструјете, дужину боравка у земљи (или земљама) и датум почетка важења.
Могу ли да откажем или променим купљену марку ако се моји планови путовања промене?▼
Обично је електронска карта везана за одређено возило и временски период и не може се пренети или променити када се активира. У случају грешке при уносу података или других изузетних ситуација, најбоље је да нас контактирате што пре.
Добио сам казну за неплаћену путарину.▼
До сада се нисмо сусрели са случајем да новчана казна није била оправдана. У великој већини случајева разлог је то што су неки подаци попуњени погрешно. Препоручујемо плаћање казне, јер санкције у случају неплаћања могу бити много веће.
Шта је накнада за услугу?▼
Накнада за услугу се користи за покривање трошкова услуге, укључујући трошкове пружања техничке подршке, услуга личне подршке, ручне валидације и маркетиншких трошкова.
Пишете да ћу добити вињету у року од 3 минута, али још ништа нисам добио. Зашто?▼
Трудимо се да се максимално придржавамо наведеног времена. Приоритет се даје услугама које су на снази од данас. Међутим, због разлога који су ван наше контроле (прекиди гејтвеја за плаћање, државни веб сервиси), регистрација се може продужити у изузетним случајевима. Такође вам препоручујемо да пажљиво проверите да ли сте исправно унели своју адресу е-поште. Ако сте исправно унели своју адресу е-поште, пратите страницу која се појавила након куповине. Овде ћете наћи актуелне информације, укључујући статус ваше поруџбине.
Желим да откажем своју поруџбину.▼
У складу са условима и одредбама, могуће је рефундирање поруџбине пре него што почне рад на вашој поруџбини. Када се наруџба заврши, повраћај новца није могућ.
Моји планови путовања су се променили и желим да променим датум пријаве▼
Ако је услуга већ регистрована за вас, нажалост није могуће променити важење и морате поново да купите услугу.
Предомислио сам се и желим повраћај новца▼
Услуга се може отказати и након уплате, све до тренутка пре почетка обраде поруџбине. Најбржи начин је путем линка „откажи поруџбину“ на страници са детаљима поруџбине. Тамо ћете такође пронаћи тренутни статус ваше поруџбине, укључујући информације о опцијама за отказивање. Ако не знате адресу веб-сајта, можете је лако пронаћи тако што ћете потражити своју регистарску таблицу и адресу е-поште унету у поруџбину.
Када ће моја вињета бити активирана?▼
Ако вињета почне да важи за више од 1 дана, ми ћемо је активирати за вас у року од 1 дана пре почетка важења. Ако печат важи истог дана, следећег дана или сте купили услугу са приоритетном обрадом, ми ћемо за вас активирати услугу одмах по куповини – трудимо се да то урадимо у року од 3 минута од пријема уплате ако је све у реду са вашим подацима.